15 de abril de 2013

Benchmarking en sitios Web de empresas de estudios de mercado



Comparación de sitios Web de 3 empresas de estudios de mercado

La empresa que representamos es Iccom Ltda. Iccom es una compañía de estudios de mercado con más de 30 años en el mercado. Dentro de sus principales clientes se encuentra Banco de Chile, Universidad Diego Portales, Gobierno de Chile, Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones, Supermercados Líder, entre otras.
Es la empresa encargada de dirigir y procesar la encuesta socio política CEP, la cual tiene una amplia reputación dentro de los partidos políticos y la opinión pública.
Analizaremos cuáles son las mejores ideas dentro del sitio Web de la empresa y las compararemos brevemente con otras compañías de este segmento, como son Cadem y Adimark.
Desde hace un año la empresa Cadem compra parte de la compañía Iccom. De todos modos ambas empresas funcionan por el momento unidas, hasta que se combinen en el futuro en una sola empresa. 

www.iccom.cl
 

Este sitio tiene una gráfica más atractiva y profesional. Usa los colores propios de la compañía, que son el oro y el blanco. Habla sobre quiénes son y las personas que están detrás de la compañía. Da una breve descripción de cuáles son los servicios que presta. Algunos ejemplo de estudios de mercado realizados por la empresa, lo cual es de gran importancia para el futuro cliente pues muestra la reputación de la compañía en el mercado. Tiene la idea es poner un link para que el cliente haga ciertos cálculos estadísticos. Ofrece datos estadísticos varios. Y solicita encuestadores que trabajen en la empresa. No tiene redes sociales, lo cual podríamos considerar una desventaja.

 www.cadem.cl


Este es un sitio que tiene un enlace a redes sociales como Facebook y Twitter, lo cual es una ventaja comparativa con Iccom.  Muestra un poco el origen de la empresa. Las diferentes formas de hacer estudios de mercado.  Hay un link que lleva a algunos ejemplos de estudios hechos por la empresa y lo que puede lograr el cliente si contrata los servicios de la compañía. Un sitio para buscar personas que trabajen con la empresa
 
En Facebook Cadem tiene una fan page con 2926 seguidores. Tiene por objeto informar acerca de la empresa y a los miembros de su panel online de encuestas. Por ejemplo: encuestados que ganan premios por participar en estudios de la empresa. Publican más que nada los ganadores de concursos y algunos tips con información de la compañía y los estudios que realizan.

www.adimark.cl


En la primera página muestra información acerca de la empresa. Da una breve descripción de los productos y servicios que ofrece. Muestra quiénes son sus clientes pero no dice el nombre de las compañías. Ofrece algunos resultados de estudios de mercado efectuados recientemente. Esta información actualizada es una buena idea para mostrar qué tipo de estudios está elaborando la compañía y qué pueden esperar los clientes con los resultados. Tiene un link de noticias en donde muestra en porcentaje un estudio realizado por la empresa, esto a modo de ejemplo


Tiene una fan page de 186 seguidores que no publica nada desde septiembre de 2011. Otra fan page de búsqueda de clientes incógnitos (trabajadores para la empresa). Con 171 seguidores. Los clientes incógnitos son encuestadores que utilizan una identidad falsa con el fin de evaluar secretamente el comportamiento de diferentes departamentos de una empresa o negocio.

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